Términos y Condiciones

1. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web pedidos.lucrapp.com y la aplicación móvil LucrApp disponible en App Store (iOS) y Google Play (Android) (conjuntamente, “la Plataforma”), titularidad de Carai Melilla SL (NIF B52021052), así como la contratación de los servicios ofrecidos en la misma (en adelante, “la Empresa”).

2. Aceptación de los Términos

El acceso y uso de la Plataforma implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. En caso de no estar de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, el usuario deberá abstenerse de utilizar la Plataforma y/o contratar los servicios ofrecidos.

3. Registro de Usuario

Para acceder a determinados servicios, el usuario deberá registrarse creando una cuenta en la Plataforma. El usuario se compromete a proporcionar información veraz y actualizada durante el proceso de registro y a mantener la confidencialidad de su contraseña. La Empresa no se responsabiliza del uso indebido de las cuentas de usuario por terceros no autorizados.

4. Servicios Ofrecidos

La Empresa ofrece servicios de gestión de pedidos a proveedores a través de la Plataforma, incluyendo: gestión de proveedores, catálogo de artículos, listas de compra y, en el plan Premium, escaneo automatizado de facturas mediante Inteligencia Artificial y estadísticas avanzadas. Las características específicas de cada servicio y sus condiciones particulares se detallan en las correspondientes páginas de la Plataforma.

5. Suscripciones y Pagos

La Plataforma ofrece un plan gratuito con funcionalidades limitadas y un plan Premium de pago. Los pagos del plan Premium se realizan a través de Stripe, proveedor de pagos seguro. La información de facturación proporcionada por el usuario deberá ser precisa y actualizada.

Las suscripciones se renuevan automáticamente al inicio de cada período de facturación, salvo que el usuario las cancele con anterioridad. El usuario recibirá notificación por correo electrónico antes de cada renovación.

6. Derecho de Desistimiento

De conformidad con el artículo 103.a) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (LGDCU), los usuarios personas físicas que actúen como consumidores disponen de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato de suscripción sin necesidad de justificación.

No obstante, al completar el proceso de contratación el usuario presta su consentimiento expreso para que la ejecución del servicio comience de forma inmediata, renunciando expresamente al derecho de desistimiento una vez activado el acceso a la Plataforma, conforme al art. 103.a) LGDCU.

Si el usuario desea desistir antes de que comience la ejecución del servicio, deberá comunicarlo a pedidos@lucrapp.com dentro del plazo indicado.

Nota: Este derecho de desistimiento aplica únicamente a usuarios que actúen como consumidores en el sentido del art. 3 LGDCU (personas físicas que actúan con un propósito ajeno a su actividad comercial o empresarial). Los clientes profesionales que contratan en el ejercicio de su actividad comercial quedan excluidos de este régimen.

7. Cancelación de Suscripción y Reembolsos

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de cuenta en Perfil → Membresía o contactando en pedidos@lucrapp.com. La cancelación será efectiva al finalizar el período de facturación en curso, manteniéndose el acceso a las funcionalidades Premium hasta dicha fecha.

No se realizan reembolsos prorrateados por el período no consumido, salvo error imputable a Carai Melilla SL o en los supuestos legalmente exigibles.

En caso de incidencia técnica que impida el uso del servicio durante más de 48 horas consecutivas por causas imputables a la Empresa, el usuario tendrá derecho a una compensación proporcional a los días de interrupción, que se aplicará como crédito en el siguiente período de facturación.

8. Eliminación de Cuenta

El usuario puede solicitar la eliminación completa de su cuenta y los datos asociados en cualquier momento mediante cualquiera de estas vías:

• Desde la aplicación móvil: Perfil → Ajustes → Eliminar cuenta.
• Por correo electrónico a pedidos@lucrapp.com indicando “Solicitud de eliminación de cuenta”.

La eliminación se procesará en un plazo máximo de 30 días. Los datos de facturación se conservarán durante los plazos legalmente exigidos (ver Política de Privacidad, sección 5).

9. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de la Plataforma, incluyendo, pero no limitado a, textos, imágenes, logotipos y software, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial y son propiedad exclusiva de la Empresa o de terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación de dichos contenidos sin la autorización expresa de la Empresa.

10. Conducta del Usuario

El usuario se compromete a utilizar la Plataforma y sus servicios de manera lícita y respetuosa, absteniéndose de realizar actividades que puedan dañar la imagen, intereses o derechos de la Empresa o de terceros. Queda prohibido el uso de la Plataforma para la transmisión de contenidos ilícitos, ofensivos o que, de cualquier forma, puedan causar daño o perjuicio.

11. Limitación de Responsabilidad

La Empresa no garantiza la disponibilidad continua y permanente de la Plataforma y de sus servicios, quedando exonerada de cualquier responsabilidad por posibles daños y perjuicios derivados de la falta de disponibilidad o continuidad, salvo los supuestos de compensación previstos en el apartado 7. Asimismo, la Empresa no se hace responsable de los posibles errores u omisiones en los resultados generados por la funcionalidad de escaneo de facturas con IA, que tienen carácter orientativo y deben ser verificados por el usuario.

12. Modificaciones

La Empresa se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones. Para cambios sustanciales que afecten a derechos del usuario, se notificará con al menos 30 días de antelación mediante correo electrónico a la dirección registrada. Para cambios menores (correcciones tipográficas, aclaraciones sin impacto en derechos), la publicación en la Plataforma será notificación suficiente.

Si el usuario no acepta las modificaciones sustanciales, podrá cancelar su suscripción sin penalización antes de la entrada en vigor de los nuevos términos.

13. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o uso de la Plataforma, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Melilla, España, sin perjuicio de los fueros imperativos que, en su caso, pudieran corresponder al usuario en su condición de consumidor.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestros Términos y Condiciones, contáctenos en pedidos@lucrapp.com.